Schlaf-Manufaktur, Wohnwelt-Boutique
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1.1 Les présentes conditions générales (ci-après CGV) régissent les droits et obligations entre Progrex Handels AG (ci-après fournisseur) et le client en ce qui concerne tout ce qui concerne les parties dans la boutique en ligne et dans la boutique fixe sur place du fournisseur, disponible à l'adresse www.interior3000.ch et contrats conclus en magasin. Les Conditions Générales en font partie intégrante et complémentaire. En passant une commande, le client accepte ces termes et conditions comme partie intégrante du contrat.
1.2 Les Conditions générales s'appliquent dans la version en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
1.3 Les conditions générales du client ou de tiers qui contredisent ou s'écartent des dispositions suivantes ne s'appliquent pas.
Les prix indiqués sont des prix nets, TVA comprise. Les prix s'entendent départ entrepôt et exposition à 4802 Strengelbach près de Zofingen ou depuis l'entrepôt d'un fournisseur. Les prix sont susceptibles de changer. Les frais d'expédition seront facturés en fonction des dépenses.
Les livraisons s'effectuent depuis l'entrepôt 4802 Strengelbach près de Zofingen et Baar/ZG, frais de port majorés.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
Les dommages dus au transport doivent être signalés immédiatement à la poste ou au transporteur afin que des réclamations puissent être faites.
Le fournisseur rappelle expressément que la conclusion du contrat est subordonnée à la disponibilité des articles ou produits chez ses fournisseurs ou fabricants.
Les produits sont généralement livrés sur la base d'échantillons, d'illustrations ou de croquis. Des écarts de taille, de couleur, de structure et de finition sont réservés. Des divergences sont inévitables, notamment en cas de commandes répétées ou supplémentaires, sauf accord écrit contraire du fournisseur. Les informations/représentations incorrectes dues à des défauts techniques de l'infrastructure technique sont également réservées. Nous nous réservons le droit d'apporter à tout moment des modifications aux modèles, notamment toutes améliorations qualitatives nécessaires affectant la sécurité et la qualité des produits.
Le client doit vérifier soigneusement les produits pour déceler tout défaut dès leur réception. Toute réclamation doit être signalée au fournisseur immédiatement, au plus tard dans les 3 jours suivant la réception des produits, par écrit et de manière détaillée par courrier recommandé ou via un outil web (les défauts doivent être constatés à l'aide d'une photo). A défaut d'une telle réclamation par le client, les produits livrés sont réputés exempts de défauts et agréés, sous réserve des vices cachés.
Progrex Handels AG s'efforce, si possible, de livrer la totalité de la commande en une seule livraison. L'acheteur s'engage à accepter des livraisons partielles
Le non-respect des délais de livraison par Progrex Handels AG donne à l'acheteur le droit de résilier le contrat uniquement si la livraison n'a pas été effectuée même après l'expiration d'un délai écrit de 7 jours. EXCEPTION : Dans le cas de produits sur mesure et de commandes spéciales, le contrat d'achat ne peut plus être résilié.
En aucun cas les retards de livraison ne donneront lieu à des demandes de dommages et intérêts.
Les livraisons tardives donnent au client le droit de résilier le contrat par écrit uniquement après avoir fixé un double délai supplémentaire d'au moins 12 semaines.
La responsabilité du fournisseur pour les frais occasionnés par les retards est exclue. Les retards de livraison allant jusqu'à 12 semaines ne donnent pas droit à une remise au client.
Les réclamations doivent être signalées au vendeur par écrit dans un délai de 5 jours. La date du cachet de la poste est déterminante. Passé ce délai, aucune autre réclamation ne sera traitée. Les retours sont à la charge de l'acheteur.
L'échange ou le retour des marchandises livrées conformément au contrat n'est possible qu'après consultation. L'acheteur doit retourner la marchandise à ses frais et avec un affranchissement suffisant.
L'éthique et l'équité dans le secteur de la vente par correspondance sont très importantes pour nous. N'hésitez pas à nous contacter – nous serons heureux de vous aider à tout moment. L'échange ou le retour des marchandises livrées conformément au contrat dans un délai raisonnable n'est possible qu'après consultation et avec notre accord exprès. En règle générale, nous comprenons les préoccupations légitimes de nos clients à cet égard. L'acheteur accepte que Progrex Handels AG facture une compensation pour les marchandises utilisées et utilisées.
Dans le magasin et l'entrepôt, nous acceptons Maestro, Visa & Mastercard, les espèces et, sur accord, WE sur la valeur de la marchandise. La TVA et les frais d'expédition doivent être payés en CHF.
La livraison dans la boutique d'expédition en ligne n'est généralement possible que contre paiement anticipé. Sur facture uniquement pour les clients existants et sur rendez-vous. Le montant total de la facture doit être payé sans aucune déduction, remise, escompte, etc. dans le délai de paiement spécifié. L'acheteur n'a pas le droit de retenir les paiements en raison de réclamations ou de les compenser par des demandes reconventionnelles.
Après l'expiration du délai de paiement, l'acheteur sera en demeure sans rappel et tous les frais ultérieurs lui seront facturés ainsi que des intérêts moratoires de 5 %. Tout retard de paiement d'un paiement WIR convenu avec CHW sera dû en espèces CHF si le paiement n'est pas effectué à temps. Les paiements WIR en retard auprès de CHW seront rejetés et dus en espèces CHF.
Progrex Handels AG décline toute responsabilité pour les dommages causés par une mauvaise installation et une mauvaise utilisation.
La responsabilité de la sélection, de la configuration, du déploiement et de l'utilisation des produits ainsi que des résultats obtenus incombe au client ou à l'acheteur des produits, c'est-à-dire le client final.
La garantie de Progrex Handels AG pour les produits qu'elle livre est déterminée à tous égards par les dispositions de garantie du fabricant/fournisseur concerné. Le client renonce à toute autre réclamation de garantie contre Progrex Handels AG et le fabricant/fournisseur.
Le client reconnaît qu'en raison des dispositions de garantie applicables, la garantie est généralement limitée à la réparation ou au remplacement des produits défectueux/défectueux à la discrétion du fabricant/fournisseur concerné et ne s'applique que si les produits restent en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein.
En outre, le client reconnaît qu'un défaut n'existe en tout état de cause que s'il est signalé par écrit et en détail à Progrex Handels AG immédiatement après sa découverte et s'il contient une erreur pertinente et reproductible. La garantie est exclue notamment pour les défauts provoqués par l'une des causes suivantes :
a) entretien insuffisant
b) Non-respect des règles d'exploitation ou d'installation
c) mauvaise utilisation des produits
d) Utilisation de pièces et accessoires non autorisés
e) usure naturelle
f) Transport, manipulation ou traitement inapproprié
g) Modification ou tentative de réparation
h) les influences extérieures (en particulier les dégâts des eaux et les chutes), la force majeure (par exemple panne de l'alimentation électrique ou de la climatisation, dommages naturels) et autres raisons pour lesquelles ni Progrex Handels AG ni le fabricant/fournisseur ne sont responsables.
Les prestations de garantie non couvertes par le fabricant/fournisseur ainsi que les frais supplémentaires occasionnés par le client seront facturés au client. L'acheteur doit payer les frais de transport et les frais associés jusqu'à notre adresse de domicile. Dans les deux cas, les risques de l'expédition et sa preuve incombent à l'acheteur.
Matelas : Nous offrons une garantie complète sur tous les défauts légitimes des matériaux et des produits pendant 1 an à compter de la date de fabrication. À partir de la 2ème année, nous accordons une garantie au prorata sur le noyau du matelas. Le droit à la garantie est réduit de 10 % par an à compter de la date de fabrication (garantie au prorata de 10 ans).
Pour des raisons d'hygiène, il est recommandé de ne pas prolonger la durée de vie d'un matelas au-delà de 7 à 10 ans.
Les matelas deviennent légèrement plus mous au fil du temps, les écarts normaux de fermeté ne sont donc pas couverts par la garantie.
Les défauts dus à un cadre ou à une base d'insert mauvais, défectueux ou inadapté ne sont pas couverts par la garantie.
Les matelas de qualité ont parfois un rembourrage naturel épais, qui se comprime légèrement lors des premiers mois d'utilisation. Cela peut provoquer de légers plis dans le tissu, mais cela est tout à fait normal et ne devrait pas provoquer de plaintes.
Les matelas ont initialement une odeur spécifique. Ne vous inquiétez pas, car cette odeur est inoffensive à tous égards et disparaît peu de temps après son utilisation.
Ne sont pas couverts par la garantie : l'usure normale, les conséquences d'une manipulation et d'une utilisation inappropriées (par exemple non-respect du poids de charge maximum), les dommages de transport ou autres dommages, tels que déchirures, plis, taches sur le tissu du matelas, poignées déchirées, fermetures éclair défectueuses. Les frais de transport, d'emballage et de montage, facturés séparément, ne sont pas non plus couverts par la garantie. Aucune garantie ne peut être donnée sur le couvre-matelas.
Les demandes de garantie doivent être signalées directement à nos points de vente et ne peuvent être invoquées que sur présentation de la facture et de l'article correspondants.
En cas d'enregistrements de garantie injustifiés, tous les frais doivent être remboursés à Progrex Handels AG. Toute autre responsabilité en lien de causalité avec nos produits doit être rejetée.
Les marchandises livrées restent la propriété de Progrex Handels AG jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
Le for juridique pour toutes les relations juridiques est le siège social de Progrex Handels AG. Le droit suisse s'applique exclusivement.
Si une ou plusieurs dispositions du présent contrat sont inefficaces ou nulles, la validité des dispositions restantes ne sera pas affectée.
Les dispositions nulles ou inefficaces de ce contrat doivent être remplacées par une disposition efficace qui correspond au sens et à l'objet de cette disposition contractuelle.
